店舗販促担当者必読|Facebookページにチェックインしたお客さんを検索できる!?
早く春にならないかな〜と思う、岡田です。今年は、絶対、会社のみんなで上野にお花見に行くぞ!と密かに決意しています。
さて、今日はお客様からいただいた質問シリーズです。
自分のお店のFacebookページにチェックインしてくれた人(お客様)を検索できますか??
結論は、「できない」
結論、はやっ。いろいろ調べましたが、できないようです。
確かに自分のお店にチェックインした人の情報を見られれば、いろいろと販促に使えそうですよね。残念です。
チェックインしてくれた人ののべ件数は、見れるようになってますけどね。
Facebookページにチェックインした人の一覧でも出ていれば、「あーこの人(友達)もいったんだ〜」みたいなことになり、これまた販促に使えそうですが、それもないんだから、仕方ありません。
チェックインではなく、Facebookページに投稿してもらおう
なので、お客様にはチェックインではなくて、Facebookページに投稿してもらうのはいかがでしょうか。
Facebookページへの投稿や、Facebookページがタグ付けされたりすると、Facebookページの左にこんな風に一覧で表示されます。(スマホで見てもでます)
「ページへの投稿」をクリックするときちんと画像付きで見られますし、チェックインのように流れて消えてしまうのではなく、ここにストックされていきます。
お客さんの手間としては、チェックインとなんら変わりません。
できれば、写真付きで投稿してもらおう!
一般のユーザーがFacebookページへ投稿したり、タグ付けすると、そのユーザーのウォール、友達のタイムライン、先ほどの「ページへの投稿」の3つに、こんな風に表示されます。。
Facebookページへの投稿の場合
Facebookページがタグ付けされた場合
画像入りでFacebookページに投稿してもらう6つのメリット
・チェックインと同じく、自分と関係性のある友達が行ったお店としてタイムラインに流れてくるので、興味を持たれやすい。
・Facebookページにストックされる
・投稿してくれたお客さんと交流しやすい。(その投稿にお店としてコメントしたりできる。)
・画像が入っているとつい「いいね!」したくなる。
・店内で撮った写真ならば、店内の雰囲気なども伝わる。
・そのFacebookページへのリンクが貼られている状態なので、「へー、ここどこ?」なんて言いながら、Facebookページへダイレクトに行ってもらえる可能性が高い
こんなキャンペーンもありでは??
「店内で撮った写真付きでFacebookページに投稿していただけたら、◯◯サービス!」
なんていうのは、いかがでしょうか。少し前に「チェックインクーポン」というのが流行りましたが、まさにそれと同じ効果ですね。「チェックインクーポンを使用しました!」なんてコメントもでませんので、とてもナチュラルに友達からオススメまたは紹介されている感じですね!
まとめ
ページへの投稿が多いところは、「ファンがたくさんいるお店なのかな〜」なんて、ついつい興味を持ってしまいます。一般の人でもそのコミュニティの中でリコメンド力がある人に投稿してもらえると、あなたのお店をより多くの人に知ってもらえるきっかけになりますよね。
ちょっとしたことが販促になります。是非是非、お試しいただければと思います^^
インファクト編集部
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