Facebookにログインできない時の対処方法

公開日: : 最終更新日:2017/01/10 ソーシャルメディア・SNS

20170110C

こんにちわ。ライターのだるまさんです。
今回はFacebookにログインできない時の対応方法について説明していきます。
原因にはいくつかのパターンが考えられるので、慌てずに順々に試してみてください。

 

目次

  • メールアドレスやパスワードが間違っていてログインできない
  • Facebook側に問題がありログインできない
  • ブラウザに問題がありログインできない
  • アカウントが停止されてしまっていてログインできない
  • アカウントが乗っ取られてしまっていてログインできない
  • まとめ

1.メールアドレスやパスワードが間違っていてログインできない

まず一番多いパターンはこちらです。タイピングミスをしていたり、コピペミスをしていないか確認してみましょう。
他にもcapsロックキーを押してしまっていたり、パスワードは***で保護されてしまうのでわかりずらいのですが、入力する際に「英数/かな」の変換が勝手にされてしまっていて正しい入力をしているはずなのにログインできない、ということも考えられます。

もしくは久しぶりにログインする形で、メールアドレスやパスワードを忘れてしまった、という場合はこちらのページから再設定の手続きを行いましょう。

20170110c01

メールアドレス、電話番号、ユーザーネム、氏名のうちわかるものいずれかを入力して「検索」をすればOKです。
メールアドレスでの検索の場合は、次のページで「メールで受け取る」にチェックを入れて「次へ」を押すとパスワード再設定のメールが届きます。

2.Facebook側に問題がありログインできない

1を試してみてもだめな場合は、Facebookのサービス側に問題があるかもしれません。
TwitterなどのSNSで「#facebook」と検索してみましょう。
もしFacebook側に問題がある場合は、同じようにログインできなくて困っている人がいるのでサービスが復旧するのを待ちましょう。

こちらの記事で紹介したツールで検索することもオススメです。

SNSで拡散している情報を分析する便利ツール10選
http://www.infact1.co.jp/staff_blog/webmarketing/seo/30199/

3.ブラウザに問題がありログインできない

2で確認してもダメだった場合は、ログインするブラウザを変更してみましょう。
特にIEなどのブラウザを使用している場合、cookieの設定やポップアップブロックの作用で、正しいID/パスワードを入力していてもログインできないことがあります。

ちなみにGoogle Chromeならこういう問題はほぼ起こらないので、もしブラウザが原因でログインできないことに遭遇したら、これを機会にダウンロードするのをオススメします。

4.アカウントが停止されてしまっていてログインできない

知らないうちにFacebookの規約に違反してしまっていたり、不正をしたと誤解されたりするとアカウントが停止になってしまいます。
Facebookからアカウント停止のメールが来ていないか確認しましょう。
もしメールが知らないうちに届いていた場合はこちらから設定の解除ができます。

20170110c02

ただし、ページにも記載されていますがこちらのフォームはアカウントが停止された場合にのみ利用できますので、最初にメールでお知らせが届いているかを確認してみましょう。

5.アカウントが乗っ取られてしまっていてログインできない

こちらの場合は上と違って少し深刻です。もしメールが届いてすぐに対応した場合はいいですが、メールを見落としていてログインできないことをきっかけに知った場合は、すぐにこちらから対応しましょう。

https://www.facebook.com/hacked

20170110c03

こういったことにならないよう、「IDやパスワードを紙にメモとして残したりしない」「パスワードをできるだけ複雑なものにする」などしっかりと事前に対策をしておきましょう。

まとめ

ほとんどの場合、一番最初に紹介したIDやパスワードが間違っていることが原因だったりします。
知らないうちに変換キーを押していないかチェックしてみて、もう一度ゆっくり入力をしてみましょう。

またごく稀にデバイスの問題でログインできないケースもあるようなので、スマホでやってみてダメだった場合はPCでログインし、解決されるまで少し待ってみましょう。

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だるまさん

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