解約に関するよくある質問

info+ブログをご契約のお客様

解約したいのですがどうすればいいですか?
解約する前月の20日までに担当の営業までご連絡ください。ご連絡の後、手続きを進めさせていただきます。
解約の申請はいつまでですか?
解約する前月の20日までにお願いします。
解約の申請をしたらいつまで使うことができますか?
申請日の翌月末まで対象サービスを使用できます。以降は弊社のサーバーからデータを削除させていただきますので、引き続き使用する場合はお客様の方での作業をお願いいたします。
口座振替終了のタイミングは、解約申請月の22日のお引落しが最後となります。
(例)2月末解約の場合は、2/22が最後の引落しとなります。
解約をしたらドメインはそのまま使用できますか?
ドメインをインファクトで管理している場合、お客様の方でドメイン管理会社と契約していただき、ドメイン移管の対応が可能です。
お客様で管理している場合、そのままご利用いただけます。
※ドメインの更新時期によっては、ドメイン移管がすぐに行えない場合がございますので、予めご了承くださいませ。
WEBサイトにSSLが設定されていますが、解約したらSSLはどうなりますか?
弊社で設定しているSSL証明書は、弊社サーバーでのみ有効のSSLサーバー証明書となっております。
SSL更新直後のご解約であっても、途中解約の返金などはございません。
データ納品したデータを新しいサーバーに設定した場合、SSLの対応をしていただかないとエラー画面が表示され、正しくサイトが表示されないので、ご注意くださいませ。
メールアドレスはそのまま使用できますか?
新しいサーバーへ設定していただければ使用できます。
解約時に必要な書類は何ですか?
解約通知書を送りますので必要箇所をご入力後、メールまたはFAXでお送りください。
解約の場合、データはすべてもらえますか?またどのようにもらえますか?
infoページデータ受け渡し費用別途10万円の費用をお支払いしていただいた場合、システムを除いた部分のデザインをお渡しいたします。
ブログはデザインの初期化を行い、記事と投稿の際にアップロードした画像はすべてお渡しいたします。FTPファイルとデータベースを圧縮し送らせていただきます。システム部分が弊社管理外のシステムでの動作保証を行なえないため外させていただきます。
デザインのデータが欲しいのですがもらえますか?
インファクトで制作したデザインをそのままご活用頂く場合は1サイトデータ受け渡し費用別途10万円の費用がかかります。
解約して、今使用しているドメインを破棄します。新しいサイトへリダイレクトの対応をしてもらえますか?
簡易更新サポートをご契約の場合対応いたします。ご契約でない場合は別途費用をいただきます。リダイレクト対応の期間によってドメインとサーバーを使用するので月額費用が発生いたします。
アナリティクスは継続して見る事はできますか?
引き続きご覧いただけます。解約月になりましたら弊社のアカウントをユーザー一覧から削除させていただきます。

コーポレートサイトをご契約のお客様

解約したいのですがどうすればいいですか?
解約する前月の20日までに担当の営業までご連絡ください。ご連絡の後、手続きを進めさせていただきます。
解約の申請はいつまでですか?
解約する前月の20日までにお願いします。
解約の申請をしたらいつまで使うことができますか?
申請日の翌月末まで対象サービスを使用できます。以降は弊社のサーバーからデータを削除させていただきますので、引き続き使用する場合はお客様の方での作業をお願いいたします。
口座振替終了のタイミングは、解約申請月の22日のお引落しが最後となります。
(例)2月末解約の場合は、2/22が最後の引落しとなります。
解約をしたらドメインはそのまま使用できますか?
ドメインをインファクトで管理している場合、お客様の方でドメイン管理会社と契約していただき、ドメイン移管の対応が可能です。
お客様で管理している場合、そのままご利用いただけます。
※ドメインの更新時期によっては、ドメイン移管がすぐに行えない場合がございますので、予めご了承くださいませ。
WEBサイトにSSLが設定されていますが、解約したらSSLはどうなりますか?
弊社で設定しているSSL証明書は、弊社サーバーでのみ有効のSSLサーバー証明書となっております。
SSL更新直後のご解約であっても、途中解約の返金などはございません。
データ納品したデータを新しいサーバーに設定した場合、SSLの対応をしていただかないとエラー画面が表示され、正しくサイトが表示されないので、ご注意くださいませ。
メールアドレスはそのまま使用できますか?
新しいサーバーへ設定していただければ使用できます。
解約時に必要な書類は何ですか?
解約通知書を送りますので必要箇所をご入力後、メールまたはFAXでお送りください。
解約の場合、データはすべてもらえますか?またどのようにもらえますか?
弊社で開発したシステムを除いてすべてお渡しいたします。システム部分が弊社管理外のシステムでの動作保証を行なえないため外させていただきます。FTPファイルとデータベースを圧縮し送らせていただきます。
解約して、今使用しているドメインを破棄します。新しいサイトへリダイレクトの対応をしてもらえますか?
簡易更新サポートをご契約の場合対応いたします。ご契約でない場合は別途費用をいただきます。リダイレクト対応の期間によってドメインとサーバーを使用するので月額費用が発生いたします。
アナリティクスは継続して見る事はできますか?
引き続きご覧いただけます。解約月になりましたら弊社のアカウントをユーザー一覧から削除させていただきます。