言いづらいことほど直接会って話をしよう
もし今日嫌なコトがあったとしても、明日はきっと良いコトが起こります!今夜もあなたが心穏やかにグッスリ寝れるように私(大見知靖)からあなたへ励ましの言葉を贈ります♫
言いづらいことほど直接会って話をしよう
こんばんは、あなたをもっと笑顔にしたい大見知靖です^▽^ゞ
お客さまへの説明不足や伝え方の悪さで、お客様がイラッとしたり気分を悪くされたりしてしまうこと。本当に自分の未熟さに凹んだりします。
LINEやFacebookメッセンジャーで気軽に連絡が取れるようになったことで、今まで丁寧に時間をかけてコミュニケーションをとっていたことを疎かにしてしまう時があります。
「この位なら理解してもらえるだろう。。。」
という、伝える側の甘えです。
コミュニケーションは「直接会って話す>電話する>メールする>メッセージする」重要なコト、大切なコト、誤解を招く恐れがあるコトは、直接会って、相手の目を見て話をする。もし物理的・時間的な問題がある時は、せめて電話をしてニュアンスまでキッチリ伝わるように心掛ける。
言いづらいことをメールやメッセージで済ませて問題にならなければラッキーというような考え方では長い目で見た時に信頼される人間にはなりませんよね。
何も言わずに疎遠になってしまうお客さまが多い中「そんなのちゃんと言わなきゃわかんないだろがーーー!!!」と言ってくださる人がいてくださるというのは本当に有り難いことです。
「言いづらいことほど直接会って話をしよう」
自戒の念を込めて、書き留めておきたいと思ったのは概(おおむ)ねそんなことです。
So happy to have met with you Good night…
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大見 知靖
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