確実に問合せにつながる問合せフォームのつくりかた

企業のメディア化上席講師の岡田です。

意外と忘れがちなのですが、これはとっても大事です。「確実に」というと語弊があるかもしれません。すいません。
ECサイトでいうところのカゴ落ちをなくす、という意味です。
つまり、「問い合わせする」をクリックしたのに、問合せせずに帰ってしまう人をなくす方法です。

「問い合わせする」をクリックしたのに、問合せせずに帰ってしまう人をなくす方法

問合せフォーム上部に、問合せほしい内容を記載しておくのです。

例えば、
・◯◯の見積もりがほしい
・小ロットでも対応可能？
・試作品のは無料！納期は？

などです。

ゴールが資料請求になっていればいいのです。目的が明確ですね。でも、多くの見込み客が、どんなことを聞いていいかわからないのです！

え？だって問合せボタンクリックしたのに！？と思われるかもしれませんが。
そうなんです。「どうやって質問していいか、どう聞いていいか、わからない！」ということでしょうか。

なので、ほしい問合せをフォームの上に記載するのです！「お気軽にお問い合わせください！」とつけて

当社のお客様である丸安毛糸さまの問合せフォームがとても参考になります。

実際のページはこちら＞＞＞丸安毛糸さま問合せフォーム

資料請求の場合は、資料の表紙等の画像はもちろんのこと、その資料を手にすると「何が得られるのか？」などを記載しておくのです！！イメージは、本の帯によく書かれているようなものですね！

まとめ

いかがだったでしょうか。
「お問い合わせボタン」をクリックしてもらったら、お問い合わせしてほしいですよね。
お問い合わせフォームには、お問い合わせしてほしい内容を具体的に書く！！！！
これだけで結果が変わってきますので、是非、見直してみてくださいね。